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知名品牌冰箱频繁出问题贵阳大哥怒了!

发布日期:2021-08-23 00:35   来源:未知   阅读:

  首个“整县推进”光伏项目集中开工,对于贵阳的王师傅来说,最近这几天见到自己83岁的老母亲时心里多多少少总会觉得有些愧疚,事情还得从他去年给母亲购买的一台冰箱说起。

  代婆婆:你花钱要买就买个好一点的嘛,不要买打折的,免得一两次都修不好。我的肉沫都坏掉了。王师傅:老妈,你不要担心,我要帮你把问题解决好。

  王师傅:因为以前的老冰箱过时了,想到现在这个叫什么“无氟冰箱”就想给她换一个。

  王师傅说他是2020年2月28号在贵阳中大国际的沃尔玛超市以400元价格购买的这台创维冰箱

  到今年8月14号这台冰箱已经是连续第四次出现问题了可让代婆婆没想到的是工作人员上门服务过后问题依然没有得到解决

  记者 李拓:刚刚王师傅告诉记者,他家这个冰箱现在有一种不正常的高温,从冰箱的内部散发出来,我用手试了一下,这个位置确实能够感到这股温度是比较高的,等我们打开冰箱可以看到,虽然这个冰箱的灯现在似乎是正常的运作,但是我们刚来打开的时候发现这个灯是关闭着的,说明他这个冰箱到底有没有在工作状态是存疑的。

  王师傅:如果误食了放在冰箱里变质的食物,会有潜在的中毒风险,这个单谁来买?创维买吗?谁愿意去承担这样的一个责任。

  王师傅:我现在打开,冰箱还是这个样子,插头也是插着的。这绝对不正常。随后 记者联系了创维品牌在贵阳的官方售后人员不过对方一接电话就开始向记者吐槽起了王师傅的态度。

  创维贵阳售后工作人员 安女士:客户也很有问题,他为什么一上来就骂我们的网店呢?【通话录音】创维售后人员:那麻烦你这边再说一下好吗?因为你这个电话我确实没有查到信息。王师傅:刚才给你报的电话,你听不见吗?创维售后人员:刚刚说得有点快,确实没听清。

  根据创维售后人员安女士提供的这段录音不难听出王师傅在和另一名售后人员沟通时的愤怒而安女士承认 根据售后记录显示代婆婆家这台冰箱的主要部件的确多次出现过故障

  创维贵阳售后工作人员 安女士:第一次是更换了压缩机和温控器。然后第二次在5月份又更换了一次压缩机。第三次则是在5月份又出现了另一种问题,反映的还是不制冷,也是更换了压缩机。至于冰箱多次故障的原因安女士并没有给出一个确切的说法不过安女士告诉记者在王师傅提出更换新机的要求后她已经向创维总部作了申请

  创维贵阳售后工作人员 安女士:我们要求他提供当时购买的单据,但问题是他只向我们提供了一个去年2月份400元的转账记录。400块钱肯定买不了这款冰箱,应该是先支付了一部分,后面又支付了一部分。王师傅坚称他当时的确只付了400元钱就在沃尔玛超市买到了这台冰箱为此 王师傅在与安女士沟通的过程中再次发生了不快

  王师傅:如果创维处理不好这件事,当我找到付款凭证之后,我会告诉大家,不要再上创维的当。

  【通话录音】创维贵阳售后工作人员 安女士:他一会儿说是去年2月买的,一会儿说是5月买的;一会儿说购机价是400元,一会儿又是1000多元,这都是明显的疑点。在我们没有核实清楚之前,要申请换机的话,确实是提交不了。王师傅:你这是在讽刺我啊?创维贵阳售后工作人员 安女士:我没有必要讽刺你啊。

  8月16号上午安女士再度与记者取得了联系并提供了一段录音她说 根据核实这台冰箱其实是王师傅在去年5月份才买的

  【通话录音】王师傅的妻子:这个冰箱是买的一台处理品,说的是你们的品牌要在沃尔玛下架了。【王师傅的电话采访录音】王师傅:当时看到沃尔玛做半价活动我买的,700元。记者:那昨天下午,你拿400元的转账记录给我看,是什么情况呢?王师傅:当时我记错了。

  在王师傅看来,不管冰箱是几月买的,但多次出问题是事实由于和创维官方售后未能达成一致,王师傅表示会考虑通过法律途径来解决问题。香港直播最快开奖记录